当社がLPガスの予測配送を行える理由

2018/2/13 2018/2/13

取り組み

お客様のところにお届けするLPガスのボンベは、配送担当者が残量をチェックし、次の交換のタイミングを見計らいます。しかし時には、その減り方のペースが急に変わるときがあります。秋から冬にかけて急に寒くなったりする時はその典型です。その時は暖房需要が高まることになるので、減り方が速くなります。また子供が生まれたり、逆に子供が巣立ったりして家族構成が変わったりしても、使用量は大きく変動します。

こういう変動が実際にはあるにもかかわらず、いつも一律の減り方を前提としているようでは、交換時期を見誤ってしまいかねません。そのため当社では、天候なども考慮しながら残量がどのように変動するかを予測し、早くなくなりそうであれば残量がそれなりにあっても一足先に交換を行うなど、適切なタイミングで交換のボンベをお届けできるようにしています。

ただし天候の変化はともかく、家族構成の変化までは、お客様と深いお付き合いができていなければ知りようがありません。当社の営業担当者はLPガスだけでなくさまざまなお困りごとの相談に乗っているため、話の中からそうしたことを知る機会もあるのです。予測配送はお客様との信頼関係があるからこそなしえているサービスと言えます。