NEXT STAGE 未来のあり方、進むべき道

フェアで新しい取り組み

2018/1/16
取り組み

遅くなりましたが2017年11月25〜26日に行った「アイガスくん 暮らしのエコエネフェア」にご来場いただいたお客様、誠にありがとうございました。おかげさまで朝10時の開場から盛況で、このフェアのために数カ月間準備を重ねてきたスタッフたちも、努力の甲斐があったと実感しているのではないかと思います。

2003年から行ってきたフェアは、今回少しやり方を変えました。従来は部署ごとにチームを分けてお客様のご案内などを行ってきましたが、今回はチーム編成を各部署混合にし、普段一緒に仕事することがないスタッフ同士が協力するという方式にしました。いつもと違う顔ぶれで仕事することが刺激を与えたのか、お見積もり依頼件数などで大きな成果を挙げただけでなく、フェア後は部署間の情報交換が一層進むようになったようです。

フェアはガスを中心に太陽光などさまざまな商品やサービスをご案内するイベントとして、年1回開催してきましたが、今後強化する事業の一つであるリフォームについては、年1回の形はなじまないかもと考えています。ガスと違いリフォームは、お客様からのご注文が集中すると当社の方で対応しきれない可能性もあるからです。リフォームを中心にしたフェアを行うならば、年に1回ではなく数回に分けて開催してみるなど、お客様のニーズに迅速に対応できる体制を作る必要があるのではないかと思っています。

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