当社の営業範囲は久留米をはじめとした筑後地域が中心ですが、別に筑後に限っているわけではありません。実際には遠方のお客様もいらっしゃいます。いずれももともと久留米にお住まいの頃からお取り引きいただいているお客様です。転居後も久留米の当社をご愛顧いただいているというのは大変ありがたいことです。

他のガス会社からは、当社が遠方のお客様もフォローできることを不思議に思われることもありますが、これには秘密があります。他のガス会社では配送をお客様単位で行うのが一般的なのに対し、当社は地域単位で配送を行っています。お客様単位だと、その日の配送先があちこちに点在した場合に配送の効率が悪くなりますが、地域単位であれば一日により多くのお客様に配送できるからです。

地域単位での配送を実現するには、配送先の情報を担当者間で的確に共有しなくてはなりません。同じお客様でも配送担当者が毎回異なることになるため、初めての担当者でも配送先が分かるような情報を残しておく必要があります。カーナビでは配送先までの道を調べることはできても、ボンベの設置場所までは分かりません。何冊もの住宅地図にお客様の家とボンベの位置を書き込んだりし、さらに地域ごとの配送先の一覧表にも工夫を凝らしながら、配送先の情報の共有を務めております。

当社は24時間対応の安全監視サービス「愛ガスシステム」のため、夜間でも宿直の担当者を置き、緊急時はお客様のところに駆け付ける体制をとっています。宿直が誰であってもお客様に迅速に駆け付けることができるのも、こういうアナログな情報共有を行っているからなのです。